建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，中国最爱制定有效投诉认定标准和筛查办法，中国最爱健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

廖鹤凯如是说，家长未来诸多业务面临金融科技的介入和转换以适应金融行业高度科技渗透的新时期发展需求，家长也成为近年来信托公司高管任命和业务团队资源倾斜的重要考量。另一方面，铁动协会报告也提到，铁动部分信托公司发生经营风险、监管托管问责、高管人员违纪违法等负面原因引起的高管频繁变动，将对公司长远发展目标、战略发展规划和市场特色化定位造成不同程度的影响。

饭碗华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者刘佳北京报道信托行业高管变动潮仍在继续。尽管信托公司在稳住现有业务基本盘的基础上重新调整人员布局，士都但据《华夏时报》记者不完全统计发现，士都年初至今，已有10家信托公司出现高管变动，其中有4家公司涉及董事长、总经理变更。1月10日，中国最爱岳增光的任职资格获核准通过，正式出任山东省国际信托股份有限公司董事、董事长。

2022年12月起任中海信托党委副书记、家长副总裁。此外，铁动不仅今年一季度信托业换帅频繁，以监管批复时间为准，2023年共有35家信托公司高管变动，在67家信托公司中占比过半。

年报数据显示，饭碗截至2022年底，中海信托实现营业收入9.49亿元，同比增加1.39%。

净利润5.48亿元，士都同比大幅增长134.81%。调解结束后双方达成协议的，中国最爱法院予以司法确认。

相对于商品消费者而言，家长金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。调解不成的，铁动优先立案。

摘要：饭碗随着经济发展，消费者权益保护的重要性日益凸显。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、士都与人民联系最为紧密的领域。