建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，白百制定有效投诉认定标准和筛查办法，白百健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

以上央行的划分有个问题，何高股份制银行里的招商银行、何高兴业银行、光大银行、中信银行、浦发银行、民生银行等事实上存款利率跟国有大型银行差不多，他们的存款数据被统计在中小银行里，对于以上数据有干扰，中小银行的存款增幅的下降可能更加严重一些。从以上可以看出，调复的造可能并不存在大企业在大小银行存款利差之间的套利情况，或者这种情况并未如理论上设想的那么严重。

从宏观角度，出后大、小银行各完成了一次资产负债表扩张，相比传统银行间的资金空转加倍了货币创造，但资金仍停留在金融体系，并未流入实体经济。知性在我国目前中小银行之间的确存在较大的存款利差。如果说小银行的存款利率高，白百企业会把存款存入小银行，白百然后小银行去买债的话，那么这几年小银行的存款增速会提高，大银行的存款增速会下降，那么我们可以通过中小银行这几年存款增速情况进一步验证。

其中，何高2021年，我国大型银行的境内存款增加了63341亿元，相比年初增幅是6.4%，中小型银行的境内存款增加了88901亿元，相比年初增幅是9%。但是在这个过程中，调复的造并没有实体部门投资和消费的增加。

出后不过以上数据还是能反映一些趋势性问题的。

2022年，知性我国大型银行的境内存款增加了113121亿元，相比年初增幅是9%，中小型银行的境内存款增加了77520亿元，相比年初增幅是5.7%。普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，白百零售金融更因为小额分散的业务形态特点，白百在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、何高金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。适当加大案号等司法资源倾斜力度，调复的造推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。

调解不成的，出后优先立案。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、知性与人民联系最为紧密的领域。