第一是探路者,警方没有经验可循,未知的风险不可控。
如果要让奥运会不给举办城市带来债务风险,辟谣最好的办法就是选定在同一个城市持续举办奥运会,辟谣这样不仅场馆每4年就能重复利用,而且还可能不断传承举办大型体育盛会的组织经验,事半功倍,而不用每次都是新手操盘,面临陡峭的学习曲线。外部视角看到整体、西安看到群体、看到真实的世界,内部视角则见树不见林。
为了让1976年的奥运会能够在蒙特利尔举行,医院被该市的市长尚·达坡(JeanDrapeau)不惜说出这样的大话:医院被蒙特利尔奥运会不可能出现赤字,就像男人不可能生孩子一样。准备充分,国外意味着在实施时需要临时考虑的问题要少得多。其实不仅仅是大型建筑,控制无形的项目(比如一部大制作的电影一部电视剧,控制甚至一个重要的创业项目)也都需要充分的准备,这也是为什么为了拍摄《繁花》,王家卫要十年磨一剑。
这些现实项目的进展中可能遇到这样那样的问题,买卖出现超出预算或者交付推迟的情况,值得借鉴。器官皮克斯动画工作室就特别看重准备。
相反,警方建设帝国大厦所使用的技术和工程队此前都有建造高楼的经验。
慢思快干整体而言,辟谣大项目如何完成,需要避免政治上的各种算计,也要避免心理上的错觉,最好的办法就是初期时详细规划,实施的时候雷厉风行。原因除了大型项目背后总是充满了政治的算计,西安政客们在评估项目的时候总是会低估预算和建设时间来赢得许可,西安同样重要的原因是标新立异,而标新立异恰恰忽略了经验的视角。
卡尼曼强调,医院被需要用参照系来替代个人的主观估计。这时候需要分两步走,国外剔除肥尾之外的情况,算出平均数作为起步的参照系,同时对可能出现的异常现象做好预案。
控制参照系还体现了兼顾外部视角与内部视角的重要性。这对前卫的设计师而言是巨大的商业机会,买卖但对有效管理项目而言,无疑是灾难性的。