着力打造风险防范化解新攻势，北京不断加强全流程风险合规管理，加快存量风险项目化解，加速推进三个一批工作。

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者付乐北京报道随着经济发展，房市消费者权益保护的重要性日益凸显。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，场8成交制定有效投诉认定标准和筛查办法，场8成交健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

针对当事人失联、月开触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。局平降二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。许进表示，量稳助推金融消费者权益保护高质量发展，量稳应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，中有整体零售金融更因为小额分散的业务形态特点，中有整体在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。相对于商品消费者而言，平稳金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。

从增强宏观政策取向一致性、北京提升消保纠纷治理的质量角度出发，北京恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。

他建议，房市首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。针对当事人失联、场8成交触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。

全国政协委员、月开九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，局平降推行诉前调解+司法确认模式。

他建议，量稳首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。中有整体二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。